Default

ความต่างที่เกิดขึ้น 

หรือความห่างของการตลาดเมืองไทยกับการตลาดประเทศชั้นแนวหน้าอย่าง อเมริกา กรุ๊ปประเทศในทวีปยุโรปหรือประเทศสิงคโปร์ ตอนนี้มีความไม่เหมือนกันมากมายแค่ไหน? (การตลาดระดับนานาชาติไปถึงไหน ใช้อะไรบ้างที่อยู่ในการประเมินผลทางการตลาด) ถ้าเกิดเอ่ยถึงการตลาดที่แปรไป สำหรับเพื่อการตลาดบนโลกดิจิทัลของไทยนั้นตอน 3 ปีที่ล่วงเลยไปทั้งยังผู้ประกอบธุรกิจรวมทั้งนักการตลาดก็จัดว่ามีการตื่นตัว แล้วก็ ได้ผลตอบรับอย่างดีเยี่ยม พอเข้าใจว่า Digital Marketing เป็นเครื่องไม้เครื่องมือวิธีการทำการตลาดที่สำคัญแล้วก็มีผลต่อต่อธุรกิจแทบทุกธุรกิจไม่มากมายก็น้อยขึ้นกับกรุ๊ปลูกค้าของธุรกิจนั้นๆด้วย อาทิเช่นกรุ๊ปธุรกิจไหนที่มีกรุ๊ปลูกค้าเป็นคนสมัยใหม่จะเห็นผลกระทบมาก ธุรกิจไหนที่มีกรุ๊ปลูกค้าเป็นรุ่นก่อนหน้านี้ หรือ กรุ๊ปที่ยังไม่เคยชินกับเทคโนโลยีมากสักเท่าไรนัก บางครั้งก็อาจจะได้รับผลพวงไม่มากแค่ไหน ความหมายเป็น ยังมีช่องว่างของเวลาให้ได้เตรียมพร้อม รวมทั้ง เปลี่ยนแปลงแผนเพื่อรองรับกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต แต่ว่าสำหรับเมืองไทย ก็ยังคงมีผู้ประกอบธุรกิจ นักการตลาด และก็ลูกค้าอีกหลายต่อหลายกรุ๊ปที่รู้เรื่องว่าคำว่า

siaminbound

Digital Marketing 

พอๆกับ แนวทางการทำการตลาดผ่านวิถีทางบน Facebook เพียงอย่างเดียว หรือบางกรุ๊ปก็รู้เรื่องว่า Digital Marketing เป็นวิธีการทำการตลาดบนโซเชี่ยลเน็ตเวิร์ค ยกตัวอย่างเช่น Instagram Youtube Facebook ฯลฯ ซึ่งข้อเท็จจริงแล้วมีต้นสายปลายเหตุหลายชนิดและก็หนทางที่มากกว่า Facebook หรือโซเชี่ยลเน็ตเวิร์ค ที่จะทำให้ ธุรกิจบรรลุเป้าหมายได้บนโลก Digital ได้อย่างเต็มรูปแบบ ถ้าหากกล่าวถึงตลาดโลกพวกเราอาจอ้างอิงจากฝั่งอเมริกาเป็นหลักเพราะว่านับว่ายังเป็นคนนำทางด้าน Digital Technology รวมถึง Startup ต่างๆก็มีการใช้วัสดุต่างๆที่มากกว่าแพลตฟอร์มโซเชี่ยลเน็ตเวิร์คเข้ามาปรับปรับใช้ เพื่อเป็นผลลัพธ์มากยิ่งขึ้นในโลก Digital ไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์ Automation ระบบอัตโนมัติสำหรับ CRM หรือ AI ที่เข้ามามีความเกี่ยวข้องกับส่วนงานของ Customer Service, CRM แล้วก็การ Personalized คอนเทนต์รวมถึง Personalized ประสบการณ์ของลูกค้าที่จะเกิดขึ้นบนโลกดิจิทัลอีกด้วย ทำให้ไม่ว่าหนทางบนโลกโซเชี่ยลเน็ตเวิร์คจะมีการเปลี่ยนไปๆมาๆกน้อยแค่ไหน ผลพวงที่เกิดขึ้นอยู่กับธุรกิจที่ใช้วัสดุอื่นๆจะเกิดขึ้นได้น้อยกว่าธุรกิจที่พึ่งพิงพาเพียงแต่วิถีทางโซเชี่ยลเน็ตเวิร์คเพียงอย่างเดียว ด้วยเหตุดังกล่าวความไม่เหมือนของการใช้วิถีทางบนโลกดิจิทัลของธุรกิจไทยกับเทรนด์ของโลกที่แปรไปอย่างเร็วพวกเราสามารถเตรียมการธุรกิจพวกเราด้วย 5 ขั้นตอนดังนี้ หัวข้อในบทความ 1.Understand Funnels ทำความเข้าใจกับคำว่า Funnels หรือขั้นตอนก่อนที่จะลูกค้าหนึ่งคนจะตกลงใจซื้อ ซึ่งถ้าหากพวกเรากำหนดให้ภาพกระจ่างแบบเร็วๆพวกเราจะสามารถมี Funnels ได้ 3 ส่วนร่วมกันเป็น Awareness, Engage / Consideration, Conversion คนโดยมากจะใช้เวลาไปกับทำเช่นไรให้ลูกค้าตกลงใจซื้อในทันทีบนโลกดิจิทัล แม้ว่ายังไม่มีแนวทางการทำวิชาความรู้จะ และก็ความไว้เนื้อวางใจอะไรก็ตามทั้งปวง ซึ่งปริศนาเป็นเป็นได้หรือเปล่า ถ้าพวกเราจะข้ามขั้นตอนจากการผลิต Awareness ไปขายเลย คำตอบเป็นได้จ้ะ ถ้าหากผลิตภัณฑ์ของพวกเราอยู่ในตอนที่มีคู่ปรับไม่เยอะแค่ไหนนัก แล้วก็ ตรงกับสิ่งที่มีความต้องการของลูกค้า หรือช่วยขจัดปัญหาให้ลูกค้าได้อย่างแจ่มแจ้ง พวกเราสามารถติดต่อสื่อสารตรงด้วยการใช้คอนเทนต์วิธีขาย ผ่านโซเชี่ยลเน็ตเวิร์ค แล้วก็ ผ่านการซื้อโปรโมทเลยได้ในทันที เรียกว่าข้ามขั้นตอนจาก Awareness ไป Conversion เลย แม้กระนั้นอย่าลืมว่าพวกเราอยู่ในสมัยที่ผลิตภัณฑ์สามารถทำเป็นเหมือน หรือ เช่นกันได้ง่าย ด้วยเหตุดังกล่าวพวกเราก็เลยต้องหาจุดผิดแผกอันอื่น เพื่อแสดงจุดยืนว่าพวกเราสามารถช่วยปรับปรุงแก้ไข ปัญหาของลูกค้าได้มากกว่าคู่ปรับอื่นๆผ่าน Content Marketing ในส่วนของ Content Marketing พวกเราจะมากล่าวกันในคอนเทนต์ต่อไป ว่าพวกเราควรจะวางวิธีการยังไงให้ลูกค้ารู้สึกต้องการซื้อผลิตภัณฑ์จากพวกเราโดยที่พวกเรายังไม่เสนอราคาเลย และก็การแสดงความน่าไว้วางใจของธุรกิจมิได้หยุดอยู่เพียงแค่ โซเชี่ยลเน็ตเวิร์ค แต่ว่าบางทีอาจจะประกอบไปด้วยการผลิตเว็บ การติดต่อสื่อสาร PR บนโลกอินเตอร์เน็ต การติดต่อสื่อสารผ่านประชาสัมพันธ์ อีกทั้งฝั่ง Social Media , Search รวมทั้ง Native Ads เมื่อรู้เรื่องอย่างนี้แล้ว พวกเราจะเริ่มเห็นภาพได้ชัดมากขึ้นเรื่อยๆ ว่าแต่ว่าละตอนสำหรับในการกลับใจของลูกค้าก็ขึ้นกับ Customer Journey ก่อนที่จะทำการตัดสินใจเพราะว่าจะมาในแบบอย่างไหน เพื่อที่พวกเราจะสามารถวางกลอุบายหนทางในแต่ละตอนของ Funnels ได้อย่างดีเยี่ยม

Reference

siaminbound.com